服务结束后，需要您对培训过程中教练、基地等的服务进行评价，您的评价是我们改进的动力，如果教练获得差评，我们会扣除部分钱款，还给客户。如果您有不满意的地方也可以主动向我们投诉，我们会尽最大努力解决您的问题，如果不能很好的解决，我们提供部分退款和全额退款服务。

1.退款范畴

目前来拓展仅支持对培训教练的培训质量不满意退款，即退培训费。对于餐饮、住宿、交通等服务标准因其个人需求及体验度差异较大判定较难，来拓展负责监督，力求提供客户满意度最高的配套服务。

2.退款额度（参照客户评价体系后续提供）

3.退款流程

向来拓展提交不满 → 来拓展查实 → 扣除一定教练费 → 返还客户

4.退款方式

支付宝、银行转账、现金退款

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