用户账号

1.注册登录

通过网站首页的注册按钮进入到注册页面，选择“用户注册”后根据引导填写手机号、验证码、校验码，邮箱以及密码即可完成注册。或者通过扫右侧二维码按照提示快速注册。（增添操作演示图片）

2.变更账号密码

首先在登录页面点击“忘记密码”，然后依据提示输入手机号码、短信校验码、新密码即可。（增添操作演示图片）

我的主页

用户登录后点击首页“我的主页”进入用户界面。“我的主页”提供了个人信息、订单修改、服务评价等栏目，请按照相关提示进行操作。

搜索教练

用户在首页搜索栏可输入“教练”进行检索，在弹出的页面查看教练信息，也可直接输入教练的名字进行更明晰的检索，注册并登陆后方可进行教练预约和预订；用户也可以点击首页教练展示图片或点击“查看更多”进行相关查看。

搜索基地

用户在首页搜索栏输入基地关键词可进行检索，如“郫县”、“郫县妈妈农庄”等；用户也可以点击首页基地展示图片或点击“查看”更多进行相关查看。

方案获取

1.方案自助定制

点击网站首页的“自主定制”按钮进入定制页面，根据需求自主搭配教练、基地等信息，完成后提交订单，网站后台服务人员查看订单后会与您联系，安排培训事宜。（增添操作演示图片）

2.发布需求

如果自主定制方案不能满足您的需求，可点击首页“发布需求”按钮，在需求页面完成信息提交，网站后台服务人员会与您联系，沟通过后安排来拓展策划部制定个性方案。

3.选择成品课程

用户可以在网站课程展示中选择我们的成品课程，按照相关操作提示完成订单。

合同签订及支付

1.在线签订及支付

用户自助定制课程及成品课程提供在线合同签订及付款；个性定制方案因其特殊性不能进行在线合同签订及付款。

2.其它签订及付款

合同签订：传真合同，邮寄合同，当面合同；支付方式：银行转账、当面支付；支付金额：一次性支付（全款）。

3. 发票：来拓展为您开正规地税手工发票，发票税费按照7%收取。

评价体系

来拓展采取公正公开的评价体系，所有培训和活动，用户体验过后都可登陆账户对教练进行评价，我们将根据客户评价对教练进行考核。

申诉保障

1.修改及取消订单

生成订单后，在未付款之前可以在“我的订单中”按照相关提示修改及取消订单

2.申诉流程

a.如果您对培训不满意，来拓展平台支持退款，可以在我的订单中申请退款（退款金额和其他详情请见平台“不满意退款”细则）

b.遇到不满意的情况您可以通过我的订单中申诉按钮来发起申诉，申诉的同时需要填写具体原因。除此之外，你还可以直接拨打我们的客服电话400-028-4661来申诉。

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