一、功能使用

1.请仔细填写真实信息，以防给您带来不便，我们将根据您所填写的信息为准为您提供服务。

2.此功能目前是针对企业用户也就是团队开放，请个体用户返回网站首页进入分类导航定制相关活动。

3.此次自助定制包含了拓展活动的各个环节，基本信息填写→选择项目→选择教练→选择基地→选择餐标→选择住宿→选择出行方式→选择保险→选择服装→签订电子合同→在线支付。

4.拓展培训为较为严格的培训，休闲活动为偏娱乐休闲的团队活动，我们会根据您所选的不同性质来执行活动。

5.为了您更舒适的在线预定体验，此功能没有强制填写。您没有填写的空白信息处，我们将视为您不需要预定此服务，后台客户将根据相关事宜的必要性与您确定是否取消此项服务或者推荐其他服务商。

6.为了给您提供专业的服务，我们会在与您沟通的前提下，可能会适当的调节您所选的项目构成方案。

7.基地的展现是根据项目智能筛选的，如果您选择完项目后，基本页面是空白，则是没有满足项目的可做基地，有疑问请拨打客户热线。

8.选择服装中定制服装是由第三方服务商为您提供，可印制贵公司文化及其LOGO。

9.所有服务定制结束后，客服将协调各方面服务商，然后与您确定此次拓展活动。

10.为了保障您的利益，实际费用我们按照实际产生结算此费用不含税费，税费需按费用的7%另计。

二、来拓展担保交易

1.资金担保

先支付订单费用到来拓展，对教练培训满意后，再通知来拓展打款，整个交易过程来拓展担保您资金安全。

2.培训过程担保

来拓展提供合同担保，在工作开始时您可以与教练签署合同，培训过程来拓展作第三方监督和调查。若教练中途违约，来拓展查实后客户可获得赔付。

3.培训后勤服务担保

来拓展与教练、拓展基地及大巴服务商签订正规合作协议，保障全程服务质量及性价，最大让利给客户。您的每一次宝贵意见对改进后勤服务质量至关重要。

三、不满退款

服务结束后，需要您对培训过程中教练、基地等的服务进行评价，您的评价是我们改进的动力，如果教练获得差评，我们会扣除部分钱款，还给客户。如果您有不满意的地方也可以主动向我们投诉，我们会尽最大努力解决您的问题，如果不能很好的解决，我们提供部分退款和全额退款服务。

1.退款范畴

目前来拓展仅支持对培训教练的培训质量不满意退款，即退培训费。对于餐饮、住宿、交通等服务标准因其个人需求及体验度差异较大判定较难，来拓展负责监督，力求提供客户满意度最高的配套服务。

2.退款额度（参照客户评价体系后续提供）

3.退款流程

向来拓展提交不满 → 来拓展查实 → 扣除一定教练费 → 返还客户

4.退款方式

支付宝、银行转账、现金退款

四、注意事项

1.本次活动是集体活动，请记住你是团队的一份子，敬请严格遵守组织方和服务提供方的时间规定。

2.你在参加所有团队活动中请时刻牢记：团结协作是胜利的基本要求，所以请时刻全力配合你的战友吧，相信你们的团队是最棒的！积极主动参与各项活动，将成功作为目标，尽自己最大的努力接受各种新的考验，培养不屈不挠的精神。

3.体察队员的情感，维护良好的团体士气，主动沟通和交流参加训练课程活动的感受。

4.遵守一切安全规定，在受训期间做好自我保护的同时也为队友做好安全保护工作。

5.培训期间，严禁吸烟、饮酒、赌博以及使用毒品或其它任何违禁药品。

6.全情投入接受训练，你我共度的时光不会重来，只有心连心我们才能够彼此读懂。

7.任何户外活动离不开清新的空气和碧绿的草地，所以请注意环保，相信活动结束后你不会留下任何垃圾以及遗憾，而带走的将是最美丽的记忆。

8.携带运动外衣或休闲外衣，请选择运动裤或宽松的裤子（女生切记不要穿裙子），我方会提供一件统一的培训上装。

9.培训期间如遇小雨，我方会提供雨衣不影响活动正常进行，如遇大雨，会调整进行室内培训项目。

10.在无教练指导的情况下，任何人不得擅自攀爬，下水游泳或做其它任何危险运动。

11.本次活动为户外体验式活动，所以请穿运动鞋或登山鞋（女生切记不要穿高跟鞋），并注意如果是新鞋，最好比平时大半个码。

12.个人保健用品：太阳帽、太阳镜、防晒霜等；（根据自己需求携带）

13.女士应留短指甲，如若留长发，请把长发扎起或盘旋在头顶。

14.请不要携带大量现金以及贵重物品；个人物品请自行保管，这些物品有可能给短期的户外活动制造令人不快的小麻烦。

15.不要佩戴金属装饰品，比如戒指、项链、手镯等，轻身上“阵”会带给你和你们团队最好的成绩。

16.请戴眼镜的学员应备有防跌的眼镜架或准备小绳加固眼镜。

17.在培训期间我方会携带一些应急药品，如双氧水、云南白药喷剂、创可贴等。

18.我方会对整个培训过程进行全程照像，并在培训后回传到公司。

19.请携带个人身份证原件，以备住宿扫描登记。

20.如果你在训练前三个月内做过任何的手术或有不适宜剧烈运动、登高等病症（例如：高血压、心脏病、怀孕等）请在活动前告诉我们的教练，在我们的教练指导下有选择地参加相关项目的训练。

21如在培训中身体有任何不适，请及时与教练或工作人员联系。